11月8日上午，建设银行江西省新余市分行个贷中心总经理章梦芸、经办人吴华珍及个金部经理曾弘强组成的服务团队，前往渝水区中医院ICU病房，为一位因病住院的客户提供个人住房贷款还款计划调整服务，受到客户及其家属高度赞扬。
据了解，该客户因突发疾病入院治疗，导致家庭经济状况陷入困境，原定的贷款还款计划对其家庭造成了较大压力，后客户向新余金融监管分局求助。得知这一情况后，建设银行新余市分行迅速响应，决定为客户量身定制新的还款方案。经过详细沟通与评估，最终确定在未来的两年内，客户的每月还款额将大幅降低至一百多元，仅还利息部分，以帮助客户及其家庭度过难关。
此次上门服务受到了客户及其家属的高度赞扬。他们表示，在最艰难的时候感受到了来自社会的温暖和支持，这不仅是对个人的帮助，更是对整个家庭的鼓励。“在我们最需要帮助的时候，建设银行伸出了援手，这份关怀让我们感到非常温暖。”客户家属动情地说。
建设银行新余市分行此举再次证明了金融机构在履行社会责任方面的积极作用，同时也为其他行业树立了良好的榜样。在未来的工作中，建设银行将继续秉持初心，不断创新服务模式，更好地服务于广大人民群众。
此次事件不仅是一次简单的业务调整，更是银行与客户之间信任与理解的桥梁。建设银行新余市分行用实际行动诠释了“服务无止境”的经营理念，赢得了社会各界的一致好评。
