建行江苏省淮安分行贯彻落实新金融理念纵深推进普惠金融战略转型突围，在发展好业务的同时，固本培元，持续巩固客户服务工作。一是线上政策解答活动。以破解小微企业贷款难为抓手，积极响应企业减费让利、惠企利民政策，辖内网点开展线上客户信贷政策答疑活动，切实降低小微企业综合金融成本，有效帮助小微企业和个体工商户解忧纾困。二是精准帮扶上门指导。定期通过微信、腾讯会议等方式线上为客户解答“惠懂你”延期申贷功能。对于急需办理的客户，网点通过进企业走访，“手把手”教客户使用惠懂你办理贷款延期、申贷等手续，有效缓解疫情期间小微企业资金短缺的“燃眉之急”。三是消费者权益知识宣传。以网点宣传为阵地，通过网点LED显示屏、大堂电视等设备滚动播放宣传金融知识，让小微企业客户认反洗钱、非法集资等危害，切实提高小微企业金融素养和金融风险防范意识。
