为进一步扎实做好五篇大文章，推动服务高质量发展，东阳江北支行持续深化网点运营改革，以“工行服务”为抓手，通过科技赋能，深挖预约触达触客、获客、活客功能，推动网点核心竞争力进一步抬升。2024年8月，该行通过预约触达功能触达客户138名，成功揽存500万元、理财100万元，贷款发放100万元。
一、强化全辖思想重视程度。
该网点高度重视网点运营化改革，积极贯彻上级行工作布置，坚持目标导向、结果导向，落实好运营改革推动，并由网点负责人做好统筹工作，要求网点全员面向不同客群要做精多样化预约服务供给，实现多层次预约触达，确保提升网点运营服务效能，加快树立起工行预约服务品牌。
二、加强线上线下平台宣传
。该网点积极组织网点全员通过线上线下多种渠道推广预约服务，包括但不限于官网、手机银行、社交媒体以及网点内的宣传海报，告知客户可以通过预约触达，提前了解了需求，更加便捷为客户提供个性化的金融解决方案，切实提高了客户满意度和体验感，从而带动网点竞争力提升。
三、强化员工业务能力培训。
该网点充分结合上级行培训内容，利用晨会、夕会对业务进行总结、沟通、梳理，确保网点全员能够熟练掌握预约触达的技巧和�？驮ぴ脊铱客愕囊滴窳鞒蹋崆白急赶喙刈柿�，大大缩短业务办理时间。同时，在与客户沟通中，准确把握客户实际需求，整合建立�？偷蛋�，并定期做好回访，通过协同联动、上下联动，切实为客户提供优质金融服务。
