工行南昌八一支行积极响应上级行政策，全力践行各项适老化服务工作，做好中老年客户服务工作，提升网点综合水平，全力打造优质服务网点。
一、专设区域，全程指导。八一支行设立了专门的老年客户服务窗口，简化交易环节，实行人性化办理辅导，从而加快老年客户业务办理速度，实现显著提高服务效率。八一支行为不熟悉现代银行业务的老年客户提供耐心指导，从进入网点开始全程陪同老年客户进行自助机器使用，一对一帮助他们顺利完成业务操作。
二、设置通道，方便出入。八一支行设置了特殊通道、无障碍设施等，确保老年客户能够方便出入网点、安全地使用银行服务，网点员工在遇到需要帮助的老年客户时，主动上前帮忙，提供网点工具比如提供老花镜，轮椅等。让客户们感受到我行细致贴心的服务，为后续跟进服务夯实基础。
三、送教上门，知识普及。八一支行加强与周边社区的合作，通过社区活动为老年人提供更方便的金融服务，如组织金融知识讲座、上门服务等，提升老年客户的风险防范意识。宣讲知识包含防范非法集资、防范电信诈骗、防范出租出借银行卡等，增强中老年客户识别和防范风险的能力，减少被骗风险。
八一支行未来也将继续践行“客户至上，始终如一”的服务理念。通过不断优化服务环节来提升服务质量，让更多客户享受到更加便捷、安全的金融服务，增强客户的幸福感和获得感，实现社会价值和经济价值的双重提升。
