建行江苏省淮安分行紧跟上级行工作部署，总结提炼近年声誉风险处置经验，多举措强化声誉风险处置工作。一是提高政治站位。分行党委牵头组织，围绕声誉风险事件成立专项处置工作小组，对舆情事件处理进行研究，并对同类潜在声誉风险进行了梳理，对舆情实时监控、部署，专项处置工作小组现场办公决策，亲自跟进。二是加强源头沟通。分行从源头核实声誉风险情况，制定了相应话术与涉事客户沟通，取得客户理解，从源头上控制并切断了进一步传播和扩散风险。三是加强多方联动。分行加强与上级行汇报沟通，根据上级行的指示要求，对相关事件进展情况，落实相关化解措施，并续报有关情况。加强与外单位协调沟通，提前与其它媒体取得联系，防止转发报道，缩小风险辐射范围。
