2020年的最后一天，虽然已过了下班时间，但因为年终结转，建行杭州宝石支行的员工都还坚守在各自岗位上，为了年底的顺利收官忙碌着。
“叮铃铃……”支行客户经理陈静的电话突然响起，电话那头是支行普惠客户韦女士。原来，韦女士新开了一家土菜馆，因为刚营业，店里的对公账户收款码还没有申办下来，便临时用了韦女士个人的微信和支付宝收款码收款，日终再将收款记录登记核对，清算后汇入餐馆的对公账户。前几天生意不多的时候这样记账还算方便，可谁知年底最后一天突然客流量剧增，餐馆是韦女士和朋友合伙开的，客户一多，两边收款不仅容易疏漏，后续核对清算更是一件麻烦事儿。无奈之下，韦女士拨通了建行的电话，想询问能否紧急办理电子收款码。
了解到客户的需求后，陈静第一时间将情况上报给网点负责人和支行个人金融部。“大家今晚努努力，一定要赶在年终结转前帮客户办下来”。支行上下联动，边应对结转的各种突发情况，边联系分行加急审批，最终为客户生成了电子收款码。为了让客户尽快使用，陈静和同事们顾不上吃晚饭就奔赴土菜馆安装设备、现场指导。
“收款278元”，随着第一笔款的顺利入账，韦女士紧皱的眉头终于舒展，“有了这个二维码我可省心多了，这个新年礼真是太及时了。”
急客户之所急，想客户之所想，建行人用自己的实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念。
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