3 月2日,有一位手拎大兜子穿着不是很讲究女性客户引起了一旁大堂经理的注意。于是大堂经理红姐立马上前询问其需要办理什么业务。客户徐女士用不好意思的语气说：“要存一大堆零钱，给你们添麻烦了”。 此时正是远航支行最忙的时候，为了节省时间红姐喊来代班主管军哥一起先帮客户清点零钞，整理完毕后然后再去柜台办理存款业务。期间再与客户交谈中得知徐女士是卖菜的，正为经常收这些零钱发愁，红姐见状立马推荐了聚合码业务，这样以后可以方便其收款，并且不容易收到假钱，之后徐女士又说钱最近周转不开，军哥又为客户办理了信用卡业务，免除客户定期存款提前支取的利息损失，最后在客户徐女士在柜台办理业务期间，柜员根据其经常转账的业务特点，为客户徐女士推荐了掌上银行的业务，足不出户就能转账，而且不要手续费，这让客户徐女士很是高兴，来趟银行，把最近的烦心的事都解决了。在走的时候还高兴说要推荐朋友来这办理业务呢！
远航支行对于优质服务很是重视，并且要求我们将服务基本要求传达给每一名员工，把服务融入到日常工作中，让每一位客户感受到大堂的温馨，感受到真真切切的服务，真正有宾至如归的感觉。
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作者：孙鹏飞
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