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建行文化路支行 关于换新折业务的优化建议
发布时间：
2021-05-24
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客户在办理对私活期存折维护业务时，在换新折时有时要求客户输入密码要素，系统提示为必填项，但当客户不输入密码时会触发远程授权，但远程授权会被拒绝，这样会提高远程授权拒绝率，并且延长业务时间，降低了客户的满意度。
建议在换新折页面的折密设置为必填项，如果柜员忘记让客户输入密码，系统会提示要素不全，无法提交。
来源：
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