为更好的促进2021年“金融服务升温工程”活动的开展，切实提升网点服务水平，树立员工服务意识，创新员工服务思路，近日，农行建平支行组织召开了提升网点服务能力培训班。参加培训的有各营业机构负责人和内勤行长。
为了确保此次培训取得实效，运营财会部师资人员精心准备了课件，运营主管行长结合每周参加晨会的体验，亲自为大家讲授了晨会及开门迎客环节的流程和注意事项；运营监管经理分别就封闭式柜台、大堂服务、综合服务区、安全保卫等方面进行了讲解，运营财会部经理就环境卫生、服务禁止行为及网点服务升温工程总体要求和任务目标进行了讲解。
会上，各位师资人员结合日常检查发现的问题逐一对照分析，指出了各网点存在的不足和应改进的措施，收到了较好的效果。
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作者：于文波
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