2022年02月21日，南昌红谷大道支行一柜员受理对公账户开户业务，在前台终端录入营业执照有效期时，该公司营业执照有效期为10年，柜员未及时修改有效期，导致有效期信息为默认长期而导致业务退回，最终纳入三类风险事件。
该笔业务退回的主要原因在于柜员进行开户操作过程中没有做到一步一审查，对填入信息没有仔细核对；整个操作流程不够规范，对有些默认选项认知不够清晰，没有做到应知应会；作为操作人员要打破惯性思维，对有效期和公私互转等关键信息要着重关注，避免再次因该类信息错误导致业务退回。
- 进行对公开户操作时要检查设施设备是否完好无损、打印字迹是否清晰等，并且严格按照业务流程规范进行操作，认真谨慎，一步一审查
- 加强操作人员专业技能素养，及时组织柜员进行相关业务培训。
- 要做到实事求是收集相关材料并根据开户申请人实际情况正确录入相关有效信息。
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