八月的一天，室外骄阳似火，位于秋涛支行营业部的“爱心驿家”里，刚来送快递的小哥正在饮水机边往水杯里灌水，顺手还把快没电的手机插到了旁边的插座上。环卫工人吴大姐则坐在另一边的座位上一边小憩一边与同伴聊天。
吴大姐主要负责秋涛路和庆春路部分道路的保洁工作。她每天从早上五点半一直忙碌到中午11点半，中午休息两个小时后，继续在路面上工作到晚上7点半下班。
一口气把两杯水灌下肚的吴大姐笑着夸起了秋涛支行营业部的“爱心驿家”：“这里真不错，冬天夏天都有空调，热水凉水随到随取，冰箱可以放我们自带的中饭，微波炉还可以加热，应急药箱、手机充电口这些东西也都给准备好了，我们干活累了就来这里坐上一会儿!”
秋涛支行营业部依托工会“爱心驿家”等服务阵地，针对外卖员、快递员、网约车司机等新就业形态劳动者工作强度高、休息时间少、心理压力大等群体特征，不仅为他们提供了饮水、充电等服务，部分还可以免费上网、借书，不定期开展金融产品宣传、理财服务指导等，并为快递小哥安装了换电柜。
“我们的‘爱心驿家’都有专人进行管理，随时保持场所、用品整洁有序，物资供应不上的时候也能及时补充完善，大家有什么需求也可以告诉我们的工作人员。”秋涛支行营业部的负责人表示。
在“爱心驿家”的建设过程中，秋涛支行营业部在工会统一标准配置的基础上，还根据自身条件和职工需求，为户外劳动者提供金融产品宣讲等个性化的服务，进一步做好‘娘家人’服务保障工作。
秋涛支行营业部的负责人表示，后续也会根据实际需求不断改进和优化“爱心驿家”，继续落实总工会和杭州分行的公益精神。
作者：秋涛支行业务管理部 陈芳
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