提到信用卡，很多人的第一反应就是“我不需要”，加上担心逾期以及信用卡年费问题，大多数人对信用卡都避之不及，导致信用卡营销一直是网点营销工作的一大难点。针对近期的信用卡营销工作，我总结了以下几点经验和思考：
第一，对各种信用卡的卡片信息有一定了解。除了对一般常见产品的掌握之外，比如卡的卡面设计，信用额度，利率，年费，免息期等有所了解，还应知道如何回应客户对信用卡的怀疑及顾忌，就是懂得如何和客户面对面的营销。我们对信用卡的把握不止是对产品的解释，还有对产品理念的推广，让他们接受这种安全的超前消费观念。
第二，不怕被拒绝，才有后来。在银行业竞争愈发强劲的时代，由于产品的多元化和差异化，客户的选择也越来越多，营销的难度也会随之增大，顺利的营销是少之又少。此次的营销中，我也深刻地感受到，客户的拒绝是正常状态。要知道，不进门、不开口就等于没有尝试没有努力，而不去尝试和全力以赴，又何来的成功营销？因此在营销被拒绝的情况下，应当要迅速地从上一家门店的营销失败中调整过来，应保持不卑不亢的状态，切忌受挫后的心灰意冷甚至不敢开口。
第三，日常工作营销渗透：网点经常有对公开户和商户办二维码，也有很多咨询贷款业务的客户，这些客户都是我们的目标客户，而且这类客户接触信用卡较多，对信用卡的接受程度也更高，对这类客户进行信用卡营销渗透，发卡成功率也相对高一点。
来源：工行南昌洪都大道支行
作者：谢雨薇
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