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关于银行卡挂失业务的优化建议
发布时间:
2023-05-27
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柜员在办理银行卡挂失业务时,输入卡号和身份证号后直接提交,没有”请客户确认是否无误”的弹窗,有时柜员输错号码误挂失,并且无法冲正,影响客户使用,造成客户不满,服务体验不佳。
建议业务界面出现“客户确认是否无误”界面,让客户核对无误后点确认,再提交完成业务,让柜员发现差错时及时停止,避免出现稽核差错。
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