工商银行江门鹤山支行营业室 细心服务客户换社�？ɑ裨扌�
2023年3月23日，一位客户到工商银行江门鹤山支行营业室申请社�？ü沂Щ豢ǎ埔桓鲈伦笥倚枰玫叫驴�。该行员工根据客户需求，迅速为客户在社保卡系统申请，并告知客户20个工作日即可领卡，客户本人持证件到网点激活。
次日早上，该行员工主动查询社�？ㄏ低呈О苁�，发现该客户换卡失败，换卡失败原因为“不处于可换卡状态”。经办人员马上联系客户耐心说明情况，邀请客户到我行查询具体原因。经发现，该客户在两年前已经将社�？ǖ慕鹑谡嘶ё⑾�，因此不能申请正�；豢�。为了让客户能如期用上新社保卡，经办人员现场联系分行社�？ㄖ行娜嗽币约跋蛑瓶ㄖ行姆从常蚩躺ǖ�，申请重新快速新办，成功为客户办理社�？�。对此，客户对该行的细心高效服务表示高度赞扬。
工商银行江门鹤山支行营业室员工坚持以客户为中心，主动作为，及时跟踪业务进度，对发现问题及时联系客户并予以有效解决，真真正正将“为群众办实事”落到实处。
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