近日，工商银行江门恩平支行收到客户来电，客户对该行的暖心服务表示衷心感谢，高度赞扬该行在帮助追回转账错款时主动尽责，履职担当，提供高效便捷有温度的金融服务。
4月13日，该客户用手机银行转账时，输错了收款人的账号。由于网银转账是实时到账，客户想要撤回已经来不及，十分着急，拨打报警电话，并通过公安局联系到该行，希望通过银行联系到收款人，追回错转的钱，挽回经济损失。该行负责人在了解具体情况后，一边安抚客户情绪，详细询问错账的原因，帮助客户理清思路，一边积极想办法联系收款人。经过警银联手，最终找到收款人，并耐心向其解释款项误转的情况，最终对方将钱款如数退回给客户。
该客户对连连称赞该行帮助自己解决燃眉之急，非常感谢工作人员贴心耐心的服务。工商银行江门恩平支行提示广大客户在资金转账时需核实户名和账号，避免误转他人。
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