今年8月份以来，工行唐山遵化支行高频率开展商户外拓活动，将金融服务范围进一步向外辐射，贴近更大的客户群体，提升客户满意度。以网点为单位，以客户经理和青年员工为主导，围绕网点周边市场，开展地毯式外拓服务。坚持细心、耐心、恒心，上门协助商户进行微信、支付宝商户认证，指导客户正确使用方法，及时排除音箱故障，解决客户使用中常见的手机号、账号变更等问题。同时不定期走访已营销商户，为商户提供业务升级服务，并在拓展过程中义务普及金融知识，增加客户粘性，受到了广大客户的一致好评。
来源：工行唐山分行
作者：李雨新
