近日，一位的老人走到了工行南昌井冈山大道支行的柜台前，将存在它行的20万元现金转存到工行卡上，“我要感谢工商银行的黄经理和付经理上门为我父亲开通网上银行，帮了我们的大忙，我今天专程来把钱转到工行来支持他们工作。”
原来，老人的父亲是井冈山大道支行附近某干休所退休老干部，以年近九旬身体不便无法来网点办理业务，便希望开通手机银行来管理自身账户，便委托女儿来网点帮忙办理。在获知需要本人办理的情况后，老人焦急地告诉工作人员，我自己也60多了，儿女也不在身边自己无法带父亲来网点开通手机银行。了解客户实际情况后，大堂经理便将情况汇报给现场主管并对客户说道：“阿姨，您放心，这事情没什么大不了的，我们帮您解决。”因进入干休所要求报备，现场主管便主动电话沟通干休所负责人，经协调同意后，当即安排支行大堂经理黄智洪与柜员付奕豪上门为老人家开立手机银行。
在老人家家中，两名员工耐心、专业地完成了相关程序，一步步指导老人、如何与客服人员进行交流，表明自身开立手机银行的意愿。并在老人注册成功后耐心教会老人及家人如何使用手机银行并告知老人防范诈骗知识，防止财产损失。
成功开立手机银行的老人开心地说：“这辈子第一张银行卡是你们工商银行的，你们服务热情、无怨无悔地为我忙碌，解决了我的难题，我觉得你们就是活雷锋，我之后就让女儿把其他银行的钱转到工行来，你们办事我放心。”
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作者：付奕豪
