民泰银行仙居支行：成功堵截电信诈骗 帮客户止损10万元
民泰银行仙居支行近日成功堵截一起电信诈骗事件，帮客户止损10万元，有效守护住客户“钱袋子”。
“谢谢你们，真得太谢谢你们了，你们民泰银行真得是太好了，不然我妈妈的钱就骗走了。”王女士一直拉着大堂经理小张的手，旁边站着一位70岁，泪眼婆娑的阿姨（该阿姨为王女士的妈妈）。
2023年9月6日下午，吴阿姨携身份证及小时光存折，一脸焦急的来到仙居支行说需取走折内的定期存款并转账。因存折未到期，大堂经理及理财经理询问客户提前取现原因及用途，吴阿姨支支吾吾不愿告知，随后离开网点。9月7日上午，吴阿姨再次至网点柜台表示要销户转账。因事先了解该客户情况，当班柜员对该吴阿姨再次进行反诈知识宣传并提醒客户防止被骗，而客户情绪持续不安，一直要求销户转账。吴阿姨急切地表示因为自己的女儿欠别人很多钱，需要还债。在谈话过程中，大堂经理发现该客户对转账对象信息一概不知，表示要立马转账，前后说话矛盾。大堂经理小张凭借工作经验判断该笔业务存在可疑，立即阻止该客户销户并对其开展电信诈骗宣传，客户听后将信将疑，表示回去与女儿商量一下再来。大堂经理送走客户后，将情况告知所有当班柜员，如客户再次回来，务必谨慎对待。
9月7日下午，吴阿姨与其女儿一起来到银行，其女儿表示母亲确实接到诈骗电话，需要马上将钱转到“安全账户”，不然就要抓去坐牢，幸好柜员及时阻止才未将钱转出去，事后该老人称：“电话一直告诉我，如不把钱汇过去就要来家中把我抓走，我实在太害怕了。”大堂经理听后，随及指出：“该类电话就是抓住老人害怕的心理进行诈骗，其诈骗电话会表示该客户涉嫌洗钱，需要马上将钱转到“安全账户”，不然就要抓去坐牢。在这样紧急的话术下，对方态度强硬，不停催促，很多老人就会上当。”在工作人员的帮助下，为客户下载了反诈app，叮嘱客户不要轻信陌生电话，切不可轻易转账。
近年来，电信诈骗案件频发，犯罪手法有层出不穷，不法分子往往利用人们在紧急情况下的恐慌心理实施诈骗。电信诈骗防不胜防，但是谨记“陌生信息莫搭理，转账汇款需谨慎。”
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作者：陈怡静
