近日，一客户为工行唐山滦州支行营业室客服经理张婧懿送来一面书有“高效规范办实事，热情贴心为客户”字样的锦旗，表示对该行热情真诚服务的感谢。
据悉，前不久临近年底的时候，该客户对公账户因网银限额受限无法支付货款，又赶上年底业务量激增，若不及时办理调额业务支付货款，则会对公司备货产生影响。在了解客户需求后，客服经理张婧懿第一时间联系当班网点负责人，本着“客户为上”的服务宗旨，主动舍弃中午用餐时间，加班加点为客户办理调额业务，业务成功后客户成功支付货款，并连连称赞道“工行的服务，真正做到了急客户之所急”。次日，客户再次来到营业网点，为客服经理张婧懿送上锦旗。
“客户一言，深思万千”，沉甸甸的锦旗是一份荣誉，更是一份责任。工行唐山滦州支行将继续勇担社会责任，贴近百姓，以专业、热情、认真、负责的工作态度，为客户提供最优质的金融服务。
来源：工行唐山分行
作者：高铮
