为进一步优化现金支付服务环境，切实提高服务便利性，工行唐山曹妃甸支行多方位致力于各层社会团体现金支付，打造畅通无阻的人民币现金支付环境。
灵活调配，让网点零钞“活”起来。支行密切联系现金中心，结合历年经验，合理调配各网点库存，确保辖内三个网点库存充足，特别针对曹妃甸支行营业室处于唐海老城区，周边商圈较多，现金支付比率较大，该行利用电子监测系统查看网点现金流动态势，定期查阅小面额兑换登记簿，归纳总结网点零钞兑换数量，灵活调整现金及零钞，积极向社会提供零钞服务，满足社会需求，增强社会责任感。
提质增效，将现金兑付比率“搞”起来。支行各网点精心准备不同面额的零钱包，其中包含200元、300元、500元，旨在满足客户多样化需求。在大堂、现金、非现窗口设立零钱包兑换导式牌，专设零钱包兑换绿色通道，确保“随来随兑”。同时，根据摸排格中格现金使用情况，网点安排专人“走出去”，上门为商家提供零钱包，助力商家更好更快为消费者提供残损币兑换及找零服务。目前曹妃甸支行共走访259家商户，签订135份《不拒收人民币现金承诺书》，张贴现金支付标识92家。
性能提升，把自助社备“用”起来。该行积极推进外卡受理工作，将辖内机器进行全面升级，确保外卡正常服务，同时均张贴外卡受理标识。曹妃甸新城外籍留学生较多，为拓宽宣传面，该行组织到校宣传及对接高校老师，为外籍人员提供优质、高效的金融服务。
该行将继续秉持“支付为民”的服务理念，持续提升人民币服务水平，拓宽残损币回收、零钞兑换等服务渠道，做到真正为百姓服务的国有大行。
来源：工行唐山分行
作者：孟维娇
