银行作为金融服务行业的重要组成部分，其服务质量直接影响着客户的金融体验，尤其是对于老年客户群体，他们往往因为行动不便、对现代金融业务不熟悉等原因，在银行办理业务时面临诸多困难。因此，银行员工上门服务解决了老年客户出行难的问题，使他们在温馨、安全的环境中就能完成业务办理。
近日，建行济南盛世花城支行接到一位客户的求助电话，称其母亲瘫痪在床，无法亲自到银行办理业务。了解情况后，银行立即安排两名工作人员携带相关设备，上门为老人提供服务。在严格遵守相关规定的前提下，工作人员现场为老人办理了业务，在办理过程中员工耐心指导老年客户填写表格、核实信息，确保业务办理的顺利进行。同时，员工还会向老年客户宣传金融知识，提高他们的金融安全意识。解决了客户的燃眉之急。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，建行济南盛世花城支行用实际行动践行着“以客户为中心”的服务理念，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质专业贴心的金融服务。
