为持续做好导师辅导工作动态管理，及时、有效解决新员工日常工作难题和诉求，夯实新员工“适岗融入”“关键成长”两个阶段培养工作，工行遵义分行认真落实新员工导师制管理，结合网点情况，采取“师带徒导师”与“业务咨询导师”双导师交叉教学机制，加快新员工的职业成长速度。
实行“二对一”导师辅导，实现全程呵护。今年五月，该行专业部门与支行为每名新员工选拔、配备了两名导师，其中一名为业务导师，由责任心强、业务技能精湛的骨干担任，主要负责传授岗位知识、业务技能和工作经验，规范新员工操作习惯，对业务掌握情况进行检查、指导和答疑，帮助其快速融入本职工作;另一名为成长导师，由网点或支行负责人担任，主要负责帮助新员工熟悉工作环境、适应工作岗位、养成良好习惯、加深文化认同、明确发展方向，随时关注新员工动态，帮助单位发现并培养优秀人才。
开展“师带徒”签约拜师，强化师徒联系。为增强“传帮带”实效性，强化师徒关系纽带作用，更好发挥导师的指导作用，该行指导各支行为新员工举办了庄重的拜师仪式并签订师徒协议，进一步加深师徒间的羁绊，增强导师的使命感。同时，该行加强了新员工导师的监督管理工作，完善导师更新机制，及时对不再适合担任新员工导师的人员进行更新，确保新员工导师的辅导成效。
优化“强有力”咨询导师，提高辅导质效。为进一步夯实新入行员工培养工作，有效应对业务处理中的“疑难杂症”，该行在全辖范围内选聘业务技能精湛、综合素质全面的人员组建了业务咨询导师库，多渠道多维度加速新员工成长成才。业务咨询导师，负责接受全辖员工的咨询，指导员工解决各类复杂业务。今年以来，该行业务咨询导师记录在册的问题咨询共168条,为考核咨询效果，由专人随机抽取了15%的咨询者进行回访，了解咨询成效与满意度测评。
保持“常态化”更新迭代，永葆生机活力。为确保业务咨询导师库高效运转，该行根据导师日志的业务咨询量、回访咨询满意度等因素对业务咨询导师进行了动态更新，不再适合担任业务咨询导师的成员主动退出，及时选聘业务骨干增加到导师库中，确保导师库始终具备高水平的业务指导能力。
接下来，该行将继续落实好新员工“导师制”工作，优化“师徒制”的培训方案，发扬“传、帮、带”的优良传统，在人才队伍建设工作中形成齐抓共管、上下合力的有利局面。
来源：工行遵义分行
作者：张幸
