1月18日（周六）下午4点，客户李某急冲冲跑进宽甸石湖沟支行营业大厅，代理其母亲办理取8万元定期存款，办理业务时，柜面经理发现该笔定期存款非通存通兑，只能在开户行城镇支行支取，但由于城镇支行为轻型网点，周末无法办理现金业务。考虑到客户母亲突发重疾，急需救命钱，石湖沟支行立即与城镇支行网点负责人联系。说明情况后，城镇支行网点负责人立即将相关情况汇报支行，向支行申请临时营业，但由于当日时间较晚，未能当日处理完毕，最终在市行、支行、网点的三级联动下，城镇支行召回所有休息员工，于11月21日上午8点30分准时临时开启行部，第一时间为客户支取了8万元的救命钱，得到了客户的高度赞扬。
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