今年以来，农行泗水县支行以标杆网点标准为标准，各营业网点努力提升柜台人员业务素质，积极采取多项措施争创星级网点。一是加强风险防范意识。各营业网点内勤行长组织临柜人员学习“监管知识和操作风险防范知识”，结合各自网点的情况逐条分析，找出差距，全面提升柜台操作风险防范，从而提高效率，提升服务。二是全面提高综合素质�；渭邮行凶橹�“柜面业务知识竞赛”、全县金融系统业务知识竞赛,通过竞赛活动找准差距、弥补不足，鞭策自己、提升自己、展现自己。三是美化整洁环境卫生。各营业网点内勤行长将柜台内每块区域责任到人，采取门前三包，日终后要求将桌面、地面、抽屉内全部清扫干净，工作物品摆放整齐、角度一致，抽屉内无重要物品及单证、无代客保管的违规物品，生活垃圾及时清理，让大家共同拥有一个优美舒畅的工作环境。
来源：农行山东省泗水县支行
作者：邵泽平、孙冉
