近日营业期间，东岳支行营业部接待了一位女士，大堂经理主动上前沟通了解到，该女士父母因年迈体弱常年在家休息，因银行卡长期未用被限制非柜面业务，大堂经理了解情况后，安抚女士不要着急的同时，积极向主管汇报，主管在了解需求后，秉着践行社会责任的原则，第一时间调配人手为客户进行上门服务，上门服务期间支行员工不忘开展业务，站在客户角度，为方便客户办理业务的前提下，借机为其家属以及邻居宣传并适配了各色临商银行的手机银行等中间业务，为客户解决燃眉之急的同时，对临商银行的产品进行了有效推介。
此次上门服务，东岳支行收获满满，一是支行员工高效、暖心的服务获得了客户高度认可和满心感激，大力提升了银行在社会公众心目中的形象；二是支行员工在保障客户权益的前提下，时刻不忘营销的意识是此次营销活动开展的有力体现，为我行后续的业务拓展打下了坚实基础。
来源：
作者：徐宝菊
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