疫情关键时期，临商银行兰陵支行坚持不懈地认真抓优质文明服务工作，不断提升营业网点服务形象，促进各项业务持续快速全面发展。
一是提高思想认识。加强对员工职业道德和服务意识教育学会，使员工充分认识到优质文明服务的重要性，用心为客户服务。二是强化培训提高服务技能。要求每个员工立足本岗位，认真学习各种新业务、新产品，及时掌握我行不断推出的金融产品，提高自己的业务素质。为客户办理好每一笔业务，并积极为客户提供综合配套服务，用多产品的优质服务留住客户。三是强化服务管理，提高服务质量。各部门明确职责，责任到人，做到服务工作敢抓、敢管、善管、管好，切实加强服务管理、内部管理、经营管理。加强常规检查，不断提高工作效率，切实加强内部管理。
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作者：朱汶娟
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