9月1日晚，杭州分行党委委员兼萧山支行党委书记叶明主持召开萧山支行个人金融部、资金结算业务(小企业业务)部、乡村振兴办联合调研座谈会。支行副行长黄国杰、傅桦陪同开展调研，个人金融部、资金结算业务(小企业业务)部、乡村振兴办全体成员参加调研座谈会。
座谈会上，各部门负责人向叶书记、黄行长及傅行长汇报了各部门业务经营现状，主要包括组织架构、人员机构、客户经理队伍建设、客户基础及业务发展中存在的问题和困难，并提出了下阶段的工作思路和打法。参与调研的每一位员工集合自己的工作，向行领导提出了自己的思考和想法。叶书记仔细听取各部门的汇报，与多位员工进行了沟通并交换意见，并提出了对策建议。
针对个人业务，叶书记提出了以下要求：
一是要学会多维度借力。在内要向公司客户、机构客户借力;在外要向如基金、券商的第三方公司借力;向上要向上级行、上级部门借力，向下要向各二级支行借力，用好统筹法，找到突破口;
二是要学会个性化分析。要站在二级支行的角度思考问题，学会抓各二级支行的特点，根据各二级支行所在的区域、重点客群、定位进行个性化、常态化的分析，不均等化地制定任务，以解决问题为导向，切实呼应各二级支行需求，集有限的资源向重点区域倾斜。对下达的任务要定好期限，抓好落实;
三是要做好多队伍培养。不仅要做好客户经理队伍的建设，更要通过积极的正面引导和公平的考核激励要充分动员全体员工，培养全员的营销技能，抓住碎片化的时间向客户进行无缝营销;
四是要做好多渠道宣传。充分应用多种宣传方式，搭建萧山建行个人业务好口碑。
针对资金结算业务和小企业业务，叶书记从四个方面指明了萧山支行资金结算业务和小企业业务的发展方向： 小企业大格局。持续关注系统占比，时刻紧盯四行占比; 分部门不分家。做到“2+6”的整体负责机制，多部门协同发展; 既固本又创新。切实赋能、服务好各二级支行，解放客户经理，将“创新”作为部门的本质工作，尽早在萧山落地“喊得出、叫得响、推得广、有特色”的普惠金融特色产品，打出萧山建行的普惠金融金名片; “掺泥巴”巧融合。普惠、个人、乡金业务要有机融合、一体推进、协同联动，力争创造出新价值，再造业务发展的动力引擎。 针对乡金业务，叶书记强调，一是要进一步提升各二级支行的入村积极性，提升各二级支行负责人对乡村振兴的重视程度;二是要采取接地气的宣传方式，大力提升建行产品的影响力和品牌的推广力;三是牢记“资产开路”，抓有影响力的产业协会、龙头企业等“关键核心人物”作为目标客户，逐个击破，连点带面引入客群;四是落实裕农通点“回头看”。通过回访裕农通点，再次摸排客户需求，打造具有萧山特色的裕农通+模式，提升服务点的开卡率、活跃率及日均存款，真正做到裕农通点“村村通、村村活”，做好裕农通点的提质增效工作;五是以金融科技协助基层政府解决乡村治理，三农服务等痛点，通过“沥家园”、“工分宝”的系统对接，以线上“智慧村社”+线下“裕农通”的服务渠道，把金融“活水”引入乡村，真正做到金融服务下沉。
“仰望星空谋划未来，脚踏实地真抓实干。”叶书记指出，各部门对本次调研十分重视，材料及汇报都十分用心、用情、用力，对本次调研给予了充分肯定。希望各部门用实事求是、勇于担当和真抓实干的责任心和工作态度，抓紧抓实抓出成效，全力推动各项业务发展。
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