1月中旬，建行东营东安支行员工在大堂值班期间，发现有位老人在网点门前徘徊，神色紧张，便主动将其迎入建行“劳动者港湾”就坐，耐心询问情况。经了解，老人因患有“阿尔茨海默病”，忘记了自己的家庭住址和家人的联系方式，找不到回家的路，十分着急。工作人员一边耐心安抚老人情绪，表示全力帮助老人回家，一边尝试着通过询问一些简单的问题，帮助老人回忆，但是老人只记得自己姓杨，其他什么也不记得了。后来，工作人员发现老人口袋里有一红色方便袋，其中有一卡片，记录三个电话号码，工作人员尝试打通电话联系到老伴和孩子。半小时后，家人赶到网点，心怀感激，连连道谢，最终在工作人员的搀扶下，老人顺利地被接回家。
一句问候、一杯热水、一个座椅，看似不大的“劳动者港湾”，如今却真正成为劳动者的暖心之源，拉近了百姓之间的距离。有建行网点的地方，就有劳动者港湾。服务虽然小，但是诚挚实在，一点一滴汇成建行情怀。
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