面对疫情的影响和冲击，农行汪清县支行积极践行社会责任和使命，认真落实中央和上级行的决策部署，坚持一手抓疫情防控，一手抓经营发展的思想，做到智慧防控疫情，走心服务客户，受到广大群众和社会各界的好评。
为确保全行的正常工作和生活秩序，该行按照地方政府的统一部署，认真落实扫码、测温、消毒、登记等常态化防控措施，科学、规范、及时、有序地做好新型冠状病毒疫情防控工作基础上，进一步改进服务方式，提高服务品质，主动为残障和行动不便的客户提供上门服务，用真诚之心和一件件实事赢得了一个个客户及其家属的连连称赞。
为了突出义务担当，助力复工复产，该行在全面做好减费让利工作基础上，突出支持重点项目和支柱产业、普惠金融、备春耕生产和小微企业、产业链等重点领域，持续加大实体经济贷款精准投放力度。同时，不断强化线上金融服务，积极引导广大客户优先使用网上银行、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通定期存款、跨行转账等功能，充分利用云闪付、快e付、快e贷等线上客户服务平台，满足客户足不出户的金融服务需求。
为了实现地方领军银行的目标，近年来，汪清支行始终在强化网点规范化服务上狠下功夫，将为老年人和残障人员办理好社保类补贴发放、存折及密码挂失等日常服务作为一项重要工作来抓。针对老年人对银行业务不熟悉，接受能力较差，行动不方便等实际情况，要求全辖一线柜员要耐心细致的为老年人做好每一笔业务，避免老年人“走冤枉路、跑冤枉腿”，获得了客户的一致点赞。
来源：农行汪清县支行
作者：李明
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