加速网点转型并推动网点向网络化、数字化和智能化发展是工行面向未来的重要发展方向和手段平台——要想赢得未来，一定是要赢在科技领先、赢在科技亲民上。作为一名网点人员在实际工作中，我深感加速网点转型并推动网点向网络化、数字化和智能化势在必行。
一、针对厅堂营销，我行可对网点进行智能化改造，如引入自助柜员机、智能办理终端等，促进客户自助服务，降低成本。同时，通过数据分析等方式深入了解客户需求，精准推荐和定制服务，提高客户满意度。
二、针对线上服务，我行可重点发展线上银行、手机银行等服务：使客户可以随时随地享受金融服务，提高服务的可及性和满意度。加强线上渠道的建设，优化用户体验，提高服务质量�；箍梢猿浞掷檬莺腿斯ぶ悄芗际酰菏莘治龊腿斯ぶ悄芸梢愿ㄖ愣钥突枨蟮淖既钒盐蘸透嫉耐萍龇瘛Ｍü萃诰蚝头治�，了解客户需求和行为特征，为精准营销和个性化服务提供支持。
三、加强网点人员培养，加强人才队伍建设：培养和引进具有数字化思维和技能的人才，提升网点员工的数字化素养和技能水平。通过培训、招聘等方式，提高员工的数字化素养和技能水平，适应数字化转型的需要。
总之，加速网点转型需要不断学习和探索，适应新时代的金融服务发展趋势，找到新机遇并持续创新。
来源：工行南昌都司前支行
作者：饶凌云
