2023年以来，工行正安支行积极运用“三比三看三提高”工作方法，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，以高质量党建推动业务高质量发展，不断提升网点竞争力。根据贵州分行2023年度网点竞争力评价结果通报，支行被评为“标兵行”，同时位列便利店类考核第一名得分 1056分，成为全省唯-一家竞争力考核得分超千分网点。
加强学习培训，强化合规意识。网点利用晨会、夕会组织全员持续对各项业务案例、风险事件进行学习，通过真实案例辅以行内规章制度、关键风险点进行讲解，让员工对业务细节及操作风险点有了更深刻的理解，从而在工作中做到学以致用、规范操作，不触碰红线、底线，为网点业务发展提供坚强保障。
加强换位思考，提升服务能力。网点牢固树立“以客户为中心”的服务理念，坚持提供“有温度”的服务，一方面不断提升柜面厅堂的服务质效，让到店客户感受到高效、便捷，另一方面开展上门暖心服务，加强对行动不便、老年客户群体的服务与关怀，真正做到想客户之所想，解客户之所忧，答客户之所疑，行客户之所盼，通过系统性规范性的服务流程，不断提升客户满意度。
来源：正安支行
作者：李杰
