工行道真支行积极推广手机银行e通办智慧便捷金融服务
近日，恰逢高考结束大量学生、外出返工人员利用端午假期至道真支行办卡，厅堂业务繁忙。道真支行积极利用手机银行e通办智慧便捷金融服务，让客户下载手机银行通过e通办申请借记卡，线上预填信息，智能终端验证身份后领卡，提升客户体验，提高服务效率，联动手机银行、兴农通拓户和活跃。
为确保e通办落地有效执行，网点负责人通过一对一培训，引导每位员工通过码上赢生成专属二维码，确保每位员工熟悉使用该功能，利用道真支行临柜客流量大的优势向客户推广e通办服务，实现手机银行线上预填身份信息，联动开通信使、信用卡、绑卡及三方支付等定制服务，线下在智能终端生成待处理订单，客户在智能终端阅读确认信息、签字留密等操作即可完成开卡流程。缩短客户在智能机具办卡等候时间，提升客户服务体验。
后续，道真支行将持续做好e通办在厅堂服务中的使用，并将其推广至外拓营销、下乡集中办卡等业务中，提升客户体验，联动手机银行营销，实现网点对客户深度营销，推进网点向轻型运营方向发展，提升网点竞争力。
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作者：李霞
