在这个快节奏的社会中，总有一些温暖人心的故事在悄然发生。近日，高新支行营业厅积极响应国家关于提升金融服务适老化水平的号召，以实际行动诠释了银行网点工作人员"服务'馨'体验，贴心上门解民忧"的深刻内涵，传递着金融的温度。
随着社会保障体系的不断完善，社�？ㄒ殉晌夏耆肆烊⊙辖�、享受医疗保障等福利的重要凭证。然而，对于一些腿脚不便、出行困难的老年人来说，前往银行网点办理社保卡启用手续却成了一大难题。为了切实解决这一难题，高新支行组织辖内网点推出社�？ㄆ粲蒙厦旁ぴ挤�，并为此专门设立了预约服务热线，方便老年人及其家属预约。
近日，由于2014年发行的二代社�？械狡冢咝轮杏堤刻於荚诜翊罅康纳绫？ɑ豢ǹ突�，一天，网点接到了一位80多岁高龄老人的求助电话。电话里老人自称因腿脚不便，无法前往银行网点办理社�？ㄆ粲檬中艿Ｐ幕岬贾挛薹ㄕＪ褂蒙绫？烊⊙辖�。得知这一情况后，网点立即安排了两名工作经验丰富、服务态度好的工作人员，携带便携式读卡设备、相关表格及宣传资料，驱车前往老人家中提供上门服务。
在老人家中，工作人员首先耐心地向老人及其家人详细介绍了社�？ㄆ粲玫闹匾院拖喙亓鞒蹋⑾晗秆柿死先说纳硖遄纯龊腿粘Ｏ肮�，以便更好地为老人提供定制化服务。随后，他们按照规范流程，为老人办理了社�？ㄆ粲檬中⑾殖⊙菔玖巳绾问褂蒙绫？ń醒辖鹆烊〉炔僮鳌Ｎ巳繁＠先四芄皇炝肥褂蒙绫？�，工作人员还特地准备了图文并茂的操作指南，并留下联系方式，方便老人随时咨询。
在服务过程中，工作人员始终保持着耐心和热情，用温馨的话语和贴心的服务让老年人感受到了我行金融服务的温度。此外，他们还详细询问了老人的其他金融需求，并提供了相应的建议和解决方案。此次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，也赢得了该社区周边居民的广泛赞誉。许多居民纷纷表示，该银行支行的做法充分体现了金融机构的社会责任感和人文关怀精神，为老年人提供了更加便捷、贴的金融服务。
服务"馨"体验，贴心上门解民忧。高新支行以实际行动践行了"以客户为中心"的服务理念，为老年人提供了更加便捷、贴心的金融服务。下一步，该行将在上级行的指导下，继续关注老年客户的金融需求，不断创新服务模式，努力为老年客户提供更加优质、高效的金融服务体验，共同营造尊老、敬老、爱老的良好社会氛围。
