为了进一步提升客户服务水平，农发行英山县支行通过大力推广企业网银与手机银行功能，让客户能够随时随地办理账户查询、转账汇款等多项业务，提升了业务办理效率。
一是优化账户服务，提升服务质量。我行持续优化开户流程，实行线下与线上两种开户方式，客户可根据实际需求进行选择，一是客户携带企业开户资料来营业网点办理账户开户手续。二是通过登陆“农发企业银行app”，提前录入、上传相关证件信息和业务信息，待审核完成后，携带纸质资料临柜办理，能大幅缩减开户时间，提升账户办理效率。
二是落实减费让利，降低经营成本。我行严格落实减费让利、惠企利民的决策部署，持续开展减费让利工作。对在我行开立的账户免收账户管理费、网银汇划手续费、短信服务费等多项费用，对符合条件的贷款企业进行降率减息，降低企业综合融资成本，积极助力普惠小微企业纾困解难、最大力度支持实体经济发展。
下一步该行将持续加大员工培训力度，打造一支业务精通、服务热情的高素质服务团队，定期组织员工参加金融业务知识培训，使员工及时掌握最新的金融政策与业务知识，提升业务能力，在处理业务时，操作更加熟练、规范，为客户提供了更加优质、高效的服务体验。
来源：
作者：
