在数字化转型浪潮下，工商银行徐家坊支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极创新服务模式，积极使用“远程柜台”智能服务，助力对公客户高效办理销户等复杂业务。如今，通过远程柜台，柜面无需多次授权，即可一站式完成网银注销、费用结清、余额划转等全流程操作，方便快捷的办理流程赢得了众多企业客户的高度认可。
以往，对公账户销户业务因涉及网银销户、费用结清、余额处理等多环节，办理销户业务时需要耗费大量时间。徐家坊支行积极推广远程柜台的使用，引导客户与远程柜员“面对面”沟通，实时完成身份核验、资料审核与业务办理。以对公销户为例，客户只需登录企业网银发起申请，远程柜员即可同步协助注销网银、扣收未结清费用，并将账户余额精准划转至指定账号，与传统模式相较，方便又快捷。
“以前办理对公业务要到网点预约，在柜台上办理又要等很久，现在通过手机就能先预约，到了就能办，真是太方便了!”某公司负责人对远程柜台赞不绝口。此外，远程柜台支持线上预约服务，企业可根据自身安排灵活选择办理时间，避免高峰排队。后续，徐家坊支行将继续坚持“”先智能后远程再柜面”的业务办理模式，以创新驱动服务升级，让每一位客户都能享受到“智能、高效、有温度”的现代银行体验。
