“这2毛8分钱您还是收着吧，虽然不多，但也是您的钱。”柜员将一叠整齐的硬币递给客户李先生。这一幕，正是工行坚持“诚信经营，重信守诺”理念的生动写照。
2025年3月，客户李先生因工作调动前往工行永康科技园支行办理银行卡销户。账户余额仅剩0.28元，他笑着对柜员说：“这点钱就别找了，麻烦。”然而，柜员坚持核对账目，并从钱箱中取出2角硬币和8分分币，双手递给李先生：“这是您的合法权益，我们必须如数返还。”“诚信不是口号，而是体现在对每一分钱的尊重上。”这种“较真”的精神，让冰冷的数字有了温度，让无形的信任有了形状，让金融服务真正成为社会发展的温暖支撑。
从几毛几分到百万资产，工商银行用行动证明：诚信不是抽象的概念，而是对客户权益的始终如一。在金融产品日益复杂的今天，这种“分毫不弃”的执着，不仅筑牢了客户信任的基石，更为行业树立了诚信经营的标杆。
来源：中国工商银行永康支行
作者：中国工商银行永康支行
