建行衡水分行积极做好金融消费者权益�；すぷ鳎嵘颜呓鹑谒匮徒鹑诎踩馐�、增强消费者依法维权意识和能力，营造社会“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活，组织开展“线上+线下”、“传统+新媒体”相结合的多场景、立体化金融消费者权益�；は盗行逃疃Ｒ皇亲龊孟呱闲袒疃�。借力媒体发布公开承诺。分行主要负责人录播视频，向消费者作出郑重承诺，相关视频采用“传统+新媒体”结合的方式，通过电视、网络平台发布，号召全行转发宣传，在辖内营造了良好的消费维权氛围;参加省分行组织承办的国家金融监督管理总局河北监管局“金融消保在身边 保障权益防风险 消保知识万人答题活动”，发动全辖员工引导消费者关注建行客服公众号，参与消保知识问答，提升大众金融素养;建总行通过网站首页、手机银行app等渠道，布放活动宣传海报，并通过“造福季消保分会场”开展趣味性活动，我行运用客户经理云工作室督导39个下辖机构生成海报裂变并通过微信群、微信朋友圈等渠道转发，线上多渠道触达客户，普及消保知识。二是“请进来”用好线下公众教育宣传区。
利用全辖网点劳动者港湾、公众宣传教育区等，布放活动海报、易拉宝等，在大堂LED屏、裕农通服务点电子展示屏滚动播放海报、活动长图、视频，结合厅堂沙龙，邀请客户“走进来”参与现场金融宣教活动。三是“主动走出去”，面向重点人群，集中开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈的教育宣传。充分关注老年人、青少年、新市民、残障人士等特殊群体，开展具有针对性，贴近生活、易于接受的金融消费者教育。 (沈雪菲)
