建行江苏省淮安分行深化数字化经营，强化直营客户经理团队建设，不断探索线上线下融合经营新模式，有效拓展潜力客户，挖掘存量客户潜在需求，持续提升直营客群的系统价值贡献。一是强化直营场景搭建。面对大量长尾客户难以覆盖的痛点难点，分行直营团队坚持“赋能网点、服务客户”的经营理念，依托线上建粤财富公众号、社交媒体渠道和线下厅堂等，进行波段矩阵宣传，搭建不同场景生态，触发贴尾营销。二是强化客户维护。针对定期到期、临界晋升、分期通、手机银行促活、普惠金融客群等营销服务项目，采取企业微信、触客短信、外呼等不同的方式进行客户维护，在减轻基层负担、释放网点生产力的同时，也进一步优化了客户体验。三是加强线上线下联动。组建网点支营先锋团队，强化线上线下营销承接转换，借助龙虎榜、企业微信、智数洞察等工具应用及时进行商机跟进，打通客户服务“最后一公里”，提高线上运营效率。
