“从提交申请到贷款批下来，速度快得让我惊讶！而且‘轻松还’一键签约，自动还款方案，让我这个刚工作几年的年轻人，感觉供楼压力小了很多。”上周，在江门蓬江区某新楼盘的签约现场，刚刚成功办理了建行个人住房贷款的“新市民”陈先生，脸上洋溢着安家的喜悦。他告诉记者，作为一家科技公司的青年员工，他本以为买房贷款是个漫长而煎熬的过程，但建行的高效服务和灵活还款方式，彻底打消了他的顾虑，让他圆梦侨乡的步子迈得更加坚实。
陈先生的经历，只是建设银行江门市分行践行金融为民、服务本土的一个缩影。近年来，该分行聚焦市民“急难愁盼”，通过服务提速、模式创新、政策用足、售后减负四大维度，全面升级个人住房贷款服务，以金融“暖实力”守护千家万户的安居梦。
“建行速度”：为安居之路按下“快进键”“时间不确定性，是客户最大的焦虑点。”分行住房金融业务部主管介绍。为此，该行全力打造“智慧个贷”快速通道，通过流程再造与科技赋能，实现了审批效率的飞跃。
内部，他们整合征信、评估、审批环节，推行标准化作业；外部，客户通过“建行手机银行”和“建行智慧个贷”APP即扫码申请房贷、房贷预审、远程面谈面签、房屋估值等功能，线上申请、上传资料，进度一目了然。“我们追求的是让数据多跑路，让群众少跑腿。对于资料齐全的优质客户，我们力争实现优先受理、最快审批，显著缩短客户的等待周期。”该主管表示。这种“建行速度”，正让越来越多像陈先生一样的购房者，体验到了便捷与安心。
“直客式服务”：在售楼部享受“建行专席”为从源头上惠及市民，分行创新推出“直客式”服务，与市内多家品牌开发商建立深度合作。这意味着，购房者无需四处奔波，在合作楼盘的售楼部就能直接享受到建行提供的专属房贷咨询和申请服务。
“这不仅是方便，更是实惠。”该行客户经理解释道，“直客式模式减少了中间环节，我们能够将更多的优惠直接让利给购房者，在利率上可能提供更具竞争力的方案。”同时，银行对合作开发商的严格筛选，也为购房者的房源选择增添了一重信誉保障，实现了银行、开发商、购房者的三方共赢。
“公积金专家”：让政策红利“应享尽享”公积金贷款因其利率优势备受青睐。作为公积金业务的主要合作银行，分行在此领域精耕细作，致力于成为市民身边的“公积金专家”。
该分行拥有一支精通本地公积金政策的团队，能为客户提供从额度测算、条件审核到材料准备的全程专业辅导。当市民公积金贷款额度不足时，该行力推的“公积金+商业贷款”组合贷模式成为最优解。“我们内部协调，统一办理，客户无需两头跑，就能同时享受低息与高额的双重好处，最大化利用政策福利。”住房金融业务部主管说。
“终身管家”：多样还款化解“月供焦虑”贷款发放后的漫长还款期，如何缓解压力？分行将传统“贷后管理”升级为“终身还款管家”服务，推出多样化还款方式，贴心陪伴客户全周期。
其中最受欢迎的便是前文陈先生使用的“轻松还”还款方案，该方案允许客户在贷款后通过“建行手机银行”APP，签订自动还款计划，让您的财富既兼顾收益性，又保持流动性，理财与还款更省心。此外，若在以后的供楼过程中，遇到经济资金紧张阶段，建设银行还可以提供还款计划调整和延长贷款期限等还款方式，以解除月供压力。若客户资金充足，客户还可根据自身情况，灵活使用提前部分还款等工具，让您在整个供楼过程中，真正做到从容还贷，轻松生活。
从“快人一步”的审批，到售楼部的专属服务；从精准释放公积金红利，到贯穿还款周期的贴心规划，建设银行江门市分行正以一套覆盖置业全流程的“组合拳”，重新定义个人住房贷款的服务标准。这一切的背后，是其“以客户为中心”理念的生动实践，更是其作为国有大行，服务侨乡百姓、助力美好生活的责任与担当。
