12月12日上午，一位客户抱着几盒零钱来到建设银行江西省新余北湖支行柜面办理兑换。经支行员工胡婉与客户沟通了解到，客户为附近烟酒店老板，攒了几个月的一元硬币想来银行兑换成小面额纸币用于日常找零。面对几盒子的零钱，这属实是个需要时间的“大工程”。一方面需要协调好后面客户办理业务，另一方面需尽快将钱清点完毕。在不影响其他客户办理业务的前提下，柜员利用清点盒码数卷钱，在后续客户人流量少时大堂经理，主管一起帮助清。
经过一个小时的整理清点，共清点硬币2500元。最后又替客户将钱兑换成五元，十元面额的纸币。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对北湖支行工作人员表示真诚的感谢：“服务态度好，办业务速度快，我要给你们点赞。”
零钱流转的效率，无声牵动着生活与经营的节奏，既关乎商户日常经营的顺畅，也影响着居民生活的便利。从街边早餐摊每日的营收清点，到社区便利店高频次的找零需求，再到老年人买菜时对小额现金的依赖……中国建设银行新余市分行敏锐洞察到零钱在基层经济运转中的关键价值，以务实举措为百姓破解“找零难、清点难”的现实痛点。（北湖支行：胡婉）
