远程授权可能或多或少会成为临柜人员的一个恐惧点，尤其对于业务不够熟练的新人更是如此。谈及如何降低拒绝率时，应首先分析业务拒绝的原因，根据原因寻找解决措施。
一、常规业务来讲，审核要素基本不变的情况下，业务拒绝的主要原因在于柜员疏忽，未仔细审核填制凭证要素是否正确，粗心大意导致拍摄凭证不完整。
二、对于非常规性的业务，即不经常操作的业务，柜员不清楚业务所需凭证。
针对这两点，为了减少远程授权拒绝率，确保远程授权质量再上一台阶，邹平城南支行采取针对性措施，进一步强化远程授权管理，提高风险控制水平。
组织授权业务流程学习。一是要求各支行组织柜员认真学习有关远程授权常用交易受理审核指引，严格按照“指引”受理上送凭证，尽快适应新审核标准，进一步提高远程授权规范度和授权效率。
严格特殊情形授权管理。要求各网点在特定时间授权，严格落实有关要求，按照预先流程做好上送授权业务，提高效率，切实防范风险。
我们首先应该加强业务学习，提高业务能力；其次要更加努力细心，仔细检查所上传资料；最后对于拿不准的业务及时与后台沟通咨询，减少不必要的拒绝。除此之外，我们应摆正心态，不畏惧不恐 惧远程授权，被拒以后也不要一味懊悔，懂得规定的意义，加强业务记忆，并保证不会再犯类似错误，这样即便被拒绝也是有意义的。
来源：中国建设银行城南支行
作者：于丽颖
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