3月15日下午，工行正安支行迎来了一名客户，该客户手持台湾居民往来大陆通行证、护照、工作单位证明，询问是否能开立个人借记卡帐户。经大堂及当班运营主管热情接待并了解后，得知该客户所任职公司要求其需长期在正安工作，为便于个人资金和报销账使用需求，故开立个人账户。网点工作人员结合客户所提供证明材料，依托“e企查”等行内平台，核实其所提供材料的准确性。经核实无误后，按规定要求成功为其办理个人借记卡账户开立工作。事后，该客户对工作态度和工作效率给予好评和感谢，并树起了大拇指，称此次良好的服务为其留下了良好的印象和美好的回忆。
这起为台胞客户持台湾居民往来大陆通行证成功办理个人借记卡开立的业务，基于网点工作人员日常对开户相关规定的学习积累。当班人员能在第一时间掌握、了解客户所需，核实客户身份信息及开立账户所需资料，切实用实际行动落实上级关于客户办理业务的相关规定，让客户感受到了工行有温度的服务理念，最终让客户放心、舒心、满意和认同。
来源：工行
作者：付贵
