在这个忙碌的现代社会中，银行作为金融服务的重要机构，不仅致力于为客户提供专业高效的金融服务，更在细微之处彰显着人性的关怀。
9月22日，在建行东营胜利支行营业室的大门口，正在迎送客户的大堂经理看到不远处一位老人正颤颤巍巍地扶着轮椅向着厅堂挪动。她连忙放下手里的工作，迅速跑到老人身边，询问是否需要帮助。
大堂经理与老人简单沟通交流后得知，老人前来网点办理活期存折支取业务，工作人员联系营运主管，迅速为老人开通绿色重阳爱心窗口。在办理业务过程中，大堂经理为老人递上一杯热水，并全程指导老人办理业务，最终在工作人员的指导下，顺利支取养老金。
业务办理好之后，网点工作人员通过无障碍通道，再次安全护送老人离开网点，临别时老人十分感动，一直握着工作人员的手连声感谢，赞扬建行的暖心服务。
银行的关爱不仅仅体现在硬件设施上，更体现在每一个工作人员的行动中。主动为老人端上一杯热水，询问他们的身体状况，给予他们关心和鼓励。有时候，一句简单的问候，一个温暖的笑容，就能让老人的心情变得格外舒畅。在未来的工作之中，胜利支行会持续打造有温度的适老化金融服务网点。
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作者：王润琪
