振兴支行于 2021年6月21日正式成立，开业至今，我支行始终坚持以客户为中心，通过创新产品和服务，提高客户服务体验感。为了更好的提升服务质量，我支行始终坚持如下要求:
一是到期存款“7+1回访制”。月末时将次月到期存款明细及时导出，并标注好电话号码。由支行长进行回访及到期存款的提醒工作。到期前7天即给客户打第一遍电话，告知客户存款即将到期，做好告知，并将现阶段利率及产品政策告知客户，同时将客户反馈做好记录，方便下次营销。到期前1天再次提醒客户，明日即将到期，千万别忘来了来续办，加深客户的记忆，防止流失客户。支行长将回访情况及时告知内勤及大堂经理，做好客户的衔接工作，有需要上门接送的做好安排。 二是利用节日契机树立品牌形象。充分利用各种节日契机，开展活动，树立品牌形象，提高客户知晓率。例如“五一劳动节”走进柳河世基环境，为环卫工人送温暖;“国际六一儿童节”走进柳河县育智学校，关爱智力残疾儿童;“九九重阳节”走进柳河县三仙夹村，为该村75 周岁以上老人送关爱。
来源：柳河农商行
作者：李可
