商户收单是夯实存款、中收等业务的发展基础，商户客群更是抢占市场的重要突破口。2024年以来，工行湄潭支行以“先收后奖”政策、新一代经营快贷产品等为抓手，抓细抓实商户拓展及优质商户提升工作，截止到2月20日，优质商户数434户，任务完成率161%，县域支行排名第一。
该行以严考核为手段，层层分解任务指标，加大商户业务在员工绩效合约里的分值占比，激励全员参与到商户拓展工作中去，并合理运用分润机制，调动各岗位员工参与度及营销积极性。
同时，强化过程管理，定期通报每位员工任务完成情况，对任务完成率较低的员工进行督导谈话，切实提升业务发展效率。
针对新客，该行采取“阵地+外拓”的维护营销方式，对重点商圈持续进行摸排，上门详细介绍商户业务优势，积极挖掘潜力客户;对到店咨询商户业务的客户做好联动营销，同时，登记台账留存客户联系方式，为日后维护提质工作打下基础。针对存量客户，该行以换签工作为契机，电话联系客户到网点进行协议换签，向客户解释“先收后奖”政策，并做好存款、基保理、信用卡、商户贷等产品组合营销渗透，不断提升商户客群粘性;对不方便到网点办理换签业务的优质商户，拟定走访计划，上门主动进行协议换签，提高客户满意度，为进一步重点产品渗透工作打下基础。
下一步，工行湄潭支行将持续夯实商户基础，提高商户客群贡献度，助力旺季营销商户拓展再上新台阶。
来源：湄潭支行
作者：安幼蕾
