今年以来，金华新南站支行按照上级行下发的商户拓展工作要求，深耕周边市场、加强公私联动、开展综合服务与营销，把商户拓客作为重点指标开展营销工作。截至10月末，该行全量商户615户，年交易总额为3.5亿元，10月当月新增有效商户任务完成率175%。
一、明确目标客户。注重对公客户至网点办理开户、变更等业务契机，客服经理在保证高效完成业务操作基础上，及时向客户详细介绍工行商户收款二维码，对有意向的客户第一时间推荐至厅堂客户经理进行现场办理，提高促成率。同时也抓好网点阵地服务，厅堂客户经理把握每一名到店客户，组织客户经理等利用为客户办理业务的时机，深入了解客户需求，对有结算需求的客户针对性推介收单商户业务。
二、做好外拓工作。客户经理利用休息时间走访周边市场及新开商铺，宣传工银商户之家收款码便捷性，充分突出工行商户的优势点，有效解决商户们提出的疑难杂症问题，进一步提升客户体验，从而到达拓户的目的。
三、提高服务水平。针对性的展开辖内员工培训，有经验的客户经理分享营销经验，总结营销成果，从而由内而外的提高辖内员工的营销能力，提高商户营销成功率。同时与商户互相添加微信，及时沟通解决使用过程中产生的问题，有效提升了商户与员工的信任，形成了客户介绍客户的良好氛围。
